Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów. WYdanie 2

Prosta recepta na trudny konflikt

Książka Christophera W. Moore'a to praktyczny poradnik dla osób zaangażowanych w rozwiązywanie konfliktów. Autor szczegółowo relacjonuje proces mediacji i krok po kroku omawia działania podejmowane przez interwenta. Moore opisuje różne rodzaje podejść do rozwiązywania sytuacji konfliktowych i wskazuje, kiedy mediacja może być zastosowana i kiedy daje szanse na powodzenie.

Dzięki lekturze tej książki dowiesz się:

• jak prowadzić negocjacje,
• jakie taktyki mediacyjne wybrać,
• jak zbierać informacje o stronach konfliktu,
• w jaki sposób doprowadzić do satysfakcjonującej ugody,
• jak radzić sobie z sytuacjami szczególnymi.

Adresaci:
Publikacja przeznaczona jest dla mediatorów praktyków, osób bezpośrednio związanych z negocjacjami oraz tych, które na co dzieństają przed problemem rozwiązywania konfl iktów: prawników, menedżerów, terapeutów, nauczycieli, pracowników socjalnych. Pomocna będzie także studentom kierunków społecznych i ekonomicznych.