Książka jest monografią napisaną przez autorów
zajmujących się problematyką zarządzania z punktu widzenia zarówno
teorii, jak i praktyki. Celem jej jest przedstawienie w sposób
skondensowany rekomendowanych problemów projektowania i zastosowania
Decyzyjnych Systemów Zarządzania (DSZ). Dobór prezentowanego materiału
podporządkowano kryterium praktycznej użyteczności dla jak najszerszego
obszaru zastosowań.
Wprowadzenie
I. Pojęcia
1. Decyzyjne systemy zarządzania (DSZ) - pojęcia, modele, procedury
Jerzy Kisielnicki, Ryszard Zach
1.1. Decyzje
1.2. Modele i procesy decyzyjne
1.3. Decyzje menedżerskie
1.4. System zarządzania i jego elementy
Bibliografia
2. Zarządzanie wiedzą w DSZ
Agnieszka Maciocha
2.1. Decyzje
2.2. Rodzaje wiedzy
2.3. Tworzenie wiedzy
Bibliografia
II. Projektowanie i procesy decyzyjne
1. Projektowanie DSZ - budowa i zarządzanie planem projektu
Jan Betta
1.1. Projekty i plany
1.2. Inicjacja projektu
1.3. Planowanie projektu
1.4. Wybrane elementy realizacji i kontroli projektu
Bibliografia
2. Analiza strategiczna otoczenia organizacji dla projektowania DSZ
Grażyna Gierszewska
Bibliografia
3. Dobór członków zespołu projektowego dla DSZ
Jan Betta
3.1. Projekt a ludzie
3.2. Ludzie a lider
3.3. Lider a zespół
3.4. Zespół a opór
3.5. Opór a sukces
Bibliografia
III. Informacyjne wspomaganie DSZ
1. Informacje dla procesów decyzyjnych
Jan Turyna
Wstęp
1.1. Analiza i modelowanie sytuacji decyzyjnych
1.2. Decentralizacja procesów decyzyjnych
1.3. Rola i znaczenie informacji w procesach decyzyjnych
1.4. Cechy jakościowe informacji finansowych w procesach decyzyjnych
1.5. Potrzeby informacyjne menedżerów w procesach decyzyjnych
Pytania do dyskusji
Bibliografia
2. Rachunkowość jako system informacyjny wspomagający procesy decyzyjne w organizacji gospodarczej
Jan Turyna
Wstęp
2.1. Pojęcie i struktura systemu informacyjnego
2.2. Organizacje gospodarcze a ewolucja funkcjonalna i informacyjna rachunkowości
2.3. System informacyjny rachunkowości: ramy koncepcyjne
2.3.1. Granice systemu
2.3.2. Wejście systemu
2.3.3. Wyjście systemu
2.3.4. Struktury informacji w systemach rachunkowości i ich modelowanie
2.3.5. Inne elementy modelu
Pytania do dyskusji
Bibliografia
3. Koszty i ich analiza w DSZ
Jan Turyna
3.1. Koszty w organizacjach gospodarczych: podstawowe przekroje klasyfikacyjne
3.1.1. Koszty dla wyceny produktu i pomiaru wyniku finansowego
3.1.2. Koszty dla podejmowania decyzji, planowania i kontroli
3.1.3. Koszty jako narzędzie kontroli
3.2. Analiza kosztów w procesach decyzyjnych
3.2.1. Analiza ogólna (struktury i dynamiki) kosztów
3.2.2. Analiza szczegółowa kosztów
Pytania do dyskusji
Bibliografia
IV. Narzędzia wspomagania DSZ
1. Metody ilościowe w zarządzaniu
Beata Pułaska-Turyna, Monika Turyna
Wstęp
1.1. Programowanie liniowe
1.2. Programowanie sieciowe
1.3. Programowanie dynamiczne
1.4. Analiza regresji
1.5. Metody redukcji wymiaru danych oraz dyskryminacyjne
1.5.1. Analiza składowych głównych
1.5.2. Analiza dyskryminacyjna
1.5.3. Analiza skupień
1.6. Gry z naturą
1.6.1. Reguły decyzyjne w warunkach niepewności
1.6.2. Minimalizacja skutków błędnych decyzji
Bibliografia
2. Rachunek kosztów działań i procesów . geneza, modele, wsparcie informatyczne
Jolanta Rutkowska, Daria Świderska-Rak
2.1. Ewolucja modeli rachunku kosztów i wyników
2.2. Model rachunku kosztów działań i rachunku kosztów procesów
2.2.1. Rachunek kosztów działań
2.2.2. Rachunek kosztów procesów
2.2.3. Porównanie metody ABC i RKP
2.3. Przykład kalkulacji kosztów
2.3.1. Kalkulacja kosztów jednostkowych produktów według koncepcji rachunku kosztów działań ABC
2.3.2. Kalkulacja kosztów jednostkowych produktów według koncepcji rachunku kosztów procesów RKP
2.4. Narzędzia informatyczne wspierające rachunek kosztów działań i procesów
Bibliografia
3. Narzędzia informatyczne . Business Intelligence, czyli BI
Anna Maria Misiak
Wstęp
Bibliografia
4. Controlling jako narzędzie wspomagania DSZ
Katarzyna Trzpioła
Bibliografia
5. Benchmarking we wspomaganiu DSZ
Beata Zyznarska-Dworczak
Wstęp
5.1. Pojęcie benchmarkingu
5.2. Etapy benchmarkingu, jego klasyfikacja i źródła wykorzystywanych informacji
5.3. Atrybuty benchmarkingu i jego praktyczne wykorzystanie
5.4. Wykorzystanie benchmarkingu w doskonaleniu Decyzyjnych Systemów Zarządzania
Pytania do dyskusji
Bibliografia
V. Otoczenie DSZ
1. Makrootoczenie DSZ
Grażyna Gierszewska
1.1. Zdefiniowanie otoczenia organizacji
1.2. Składniki makrootoczenia
Bibliografia
2. Otoczenie konkurencyjne DSZ
Grażyna Gierszewska
2.1. Model konkurencji M.E. Portera
2.2. Bariery wejścia i wyjścia z sektora
2.3. Relacje sektor a jego odbiorcy
2.4. Relacje sektor a jego dostawcy
2.5. Substytuty
2.6. Grupy strategiczne
Bibliografia
3. Otoczenie organizacji - rynek
Sylwia Filipek-Wojciechowska
3.1. Orientacja marketingowa przedsiębiorstw
3.2. Budowanie zadowolenia klienta, wartości i przywiązania
3.3. System informacji marketingowej
Pytania, zagadnienia
Bibliografia
VI. Ocena i doskonalenie DSZ
1. Konflikty w realizacji DSZ i metody ich rozwiązywania
Ryszard Zach
1.1. Konflikty interpersonalne
1.1.1. Zachowanie się człowieka w sytuacji świadomego konfliktu interpersonalnego
1.1.2. Zachowanie człowieka w sytuacji nieświadomego konfliktu wewnętrznego
1.2. Zachowanie jednostki w sytuacji konfliktu interpersonalnego
1.2.1. Temperament a sposób rozwiązywania konfliktów
1.2.2. Cechy osobowościowe a sposób rozwiązywania konfliktów
1.2.3. Postawy a rozwiązywanie konfliktów
1.3. Zarządzanie konfliktem
Bibliografia
2. Systemy e-learningowe w szkoleniu kadr projektantów i użytkowników DSZ
Olga Sobolewska
Wstęp
2.1. Systemy e-nauczania
2.2. E-edukacja w szkoleniu kadry kierowniczej
2.3. E-edukacja w podejmowaniu decyzji
2.4. Case study
Bibliografia
3. Reengineering w usprawnieniu i doskonaleniu DSZ
Jerzy Kisielnicki
3.1. O reengineeringu jako metodzie doskonalenia DSZ
3.2. Geneza metody - reengineering a kazein jako dwie metody usprawnienia funkcjonowania DSZ
3.3. Twórcy i pojęcie reengineeringu
3.4. Procedura postępowania w reengineeringu
Bibliografia
