Sformalizowane systemy zarządzania funkcjonują już od
ponad 20 lat. W tym okresie znacznie ponad milion organizacji na całym
świecie zdecydowało się z nich skorzystać. Zostały wdrożone i poddane
certyfikacji. Zwykle dostarczały organizacjom wielu korzyści zarówno
wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Z biegiem czasu - w większości
wypadków - funkcjonowanie tych systemów staje się rutynowe i pozbawione
cechy innowacyjności. Niektóre organizacje rezygnują z ich utrzymywania,
ale większość z nich poszukuje możliwości ich rozwijania.
W
publikacji przedstawiono przesłanki oraz możliwości (kierunki,
perspektywy) doskonalenia sformalizowanych systemów zarządzania (według
norm ISO 9001, ISO 14001, PN 18001), a także bogate zestawy danych i
informacji porównawczych, przydatnych dla osób zajmujących się
praktycznie wdrażaniem, utrzymywaniem i doskonaleniem systemów
zarządzania, zwłaszcza w ujęciu sformalizowanym. Informacje te zostały
zebrane podczas badań specjalnie przeprowadzonych dla potrzeb tej
książki.
Spis treści:
Wstęp
Rozdział 1. Doskonalenie w koncepcji zarządzania jakością
1.1. Doskonalenie i doskonałość
1.2. Ciągłe doskonalenie jako kluczowa zasada zarządzania jakością
1.3. Modele doskonałego zarządzania
Rozdział 2. Sformalizowane systemy zarządzania
2.1. Istota sformalizowanych systemów
2.2. Przegląd sformalizowanych systemów zarządzania
2.3. Słabe i mocne strony sformalizowanych systemów zarządzania
2.4. Kierunki doskonalenia sformalizowanych systemów zarządzania
Rozdział 3. Systemy zarządzania jakością środowiskiem i BHP
3.1. System zarządzania jakością ISO 9001
3.1.1. Normy ISO serii 9000
3.1.2. Ewolucja normy ISO 9001
3.1.3. Norma ISO 9001 – analiza wymagań
3.2. System zarządzania środowiskowego ISO 14001
3.2.1. Normy ISO serii 14000
3.2.2. Ewolucja normy ISO 14001
3.2.3. Norma ISO 14001 – analiza wymagań
3.3. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N 18001
3.3.1. Normy PN-N serii 18000
3.3.2. Ewolucja normy PN-N 18001
3.3.3. Norma PN-N 18001 – analiza wymagań
Rozdział 4. Mechanizmy doskonalenia sformalizowanych systemów zarządzania
4.1. Klasyfikacja mechanizmów doskonalenia
4.2. Wewnętrzne mechanizmy doskonalenia
4.2.1. Przegląd zarządzania
4.2.2. Polityka
4.2.3. Cele
4.2.4. Audity wewnętrzne
4.2.5. Działania korygujące
4.2.6. Działania zapobiegawcze
4.2.7. Monitorowanie, pomiary i analiza danych
4.3. Zewnętrzne mechanizmy doskonalenia
4.3.1. Normy dotyczące doskonalenia
4.3.2. Integracja systemów zarządzania
4.3.3. Koncepcje i narzędzia zarządzania wspierające funkcjonowania systemów zarządzania
Zakończenie
Aneksy
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków
Indeks rzeczowy
